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Drei Wege zum Kundenservice

Ihr Anliegen ist dringend: Trillix Casino hilft sofort

Schreiben Sie uns, chatten Sie live oder rufen Sie an – der Support von Trillix Casino ist rund um die Uhr für Sie besetzt.

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Gerade jetzt Hilfe nötig

Welcher Kanal passt zu Ihrem Anliegen?

Offen statt Warteschleife

Der Chat im Konto ist die erste Wahl bei laufenden Einzahlungen, Boni und Spielproblemen. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel in vier Minuten, zu jeder Tageszeit.

Chat starten

Wenn ein Screenshot mehr sagt

Für Belege, Kontoauszüge und ausführliche Schilderungen eignet sich [email protected] am besten. Die Antwort trifft üblicherweise in vier Stunden ein, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

Gespräch bei akutem Ärger

Bei gesperrten Konten oder dringenden Zahlungsfragen erreichen Sie unter +49 30 6586 2987 (CET) einen Mitarbeiter. Meist klingelt es nur eine Minute bis zur Antwort.

Jetzt anrufen
Land und Support

Prüfen Sie Nummer, Sprache und Aufsicht

Dieser Block klärt Nummer, Uhrzeit, Sprache und Aufsicht für Spieler in Deutschland.

Telefon Deutschland
+49 30 6586 2987
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-827118
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Trillix Casino Service
1

Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse

2

Betroffener Vorgang mit Datum

3

Genaue Zahlungshöhe in Euro

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Welches Gerät und welcher Browser

Ihr Anliegen, direkt weitergeleitet

Schreiben Sie direkt an die zuständige Stelle

Getrennte Postfächer gehören bei Trillix Casino zum Alltag, damit Ihr Anliegen ohne Umwege beim richtigen Team landet.

Allgemeiner Support
Verifizierung der Dokumente
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftliches und Partner
Klarheit über Wartezeit

Wenn die Uhr im Spiel drängt

Nach einem Blick in diese Tabelle wissen Sie, welcher Weg in Ihrer Lage am schnellsten jemanden erreicht.

Live-Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
vier Minuten im Schnitt
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
vier Stunden im Schnitt
Telefonnummer
+49 30 6586 2987
Telefon-Wartezeit
eine Minute im Schnitt
Alle Zeiten in
CET
Klarheit in Minuten

Trillix Casino: kurz gefragt, klar beantwortet

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Was passiert, wenn mir die Antwort des Supports nicht reicht?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Der Support prüft erneut und meldet sich innerhalb der üblichen vier Stunden per E-Mail. Führt das zu keiner Lösung, bleibt die Beschwerde bei der Anjouan Offshore Finance Authority offen.
02Was, wenn ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung will?+
Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Sie erhalten die gespeicherten Angaben in einem gängigen Format zurück oder die Löschung wird bestätigt, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine kurze Bestätigung folgt per E-Mail.
03Kann ich mein Konto bei Trillix Casino schließen lassen?+
Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen. Eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch genügt, der Support bestätigt die Schließung schriftlich. Offene Guthaben werden vorher nach den regulären Bedingungen ausgezahlt.
04Brauche ich die Lizenznummer des Anbieters?+
Für den Betrieb muss ich keine Lizenz prüfen, für Ihre Sicherheit lohnt der Blick trotzdem. Trillix Casino LLC hält die Lizenz ALSI-827118 der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Angaben finden Sie auch im Kleingedruckten der Seite wieder.
05Woher weiß der Support, welches Konto ich meine?+
Zur Identifikation nennt der Support nie Ihr Passwort. Ausreichend sind Ihre E-Mail-Adresse als Kennung, Ihr vollständiger Name und das Geburtsdatum. So ordnet das Team Ihr Konto zu, ohne Zugangsdaten abzufragen.
06Brauche ich eine Verifizierung, und wie lange dauert sie?+
Eine Verifizierung dauert in der Regel bis zu 69 Stunden. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit. Nach Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung, danach sind Auszahlungen freigeschaltet.
Sechs Fakten

Vorher anonym, jetzt belegt: Betreiber und Lizenz

Mit diesen Angaben erkennen Sie den Betreiber eindeutig und wissen, an welche Stelle Sie sich schriftlich wenden.

Firmenname
Trillix Casino LLC
Handelsnummer
144884 (Anjouan)
Anschrift
Hombo Road, Mutsamudu
Regulierer
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-827118
E-Mail-Adresse
Faire Lösung zuerst
1

Trillix Casino braucht Ihre Belege

Schildern Sie den Fall zunächst dem Kundenservice per Chat, E-Mail oder Telefon. Nennen Sie Konto, Zeitpunkt und alle Belege; das Team sucht die Lösung direkt.

2

Erst Rückfrage, dann Prüfung

Reicht die Antwort nicht, schreiben Sie an [email protected]. Bestätigung und Prüfung kommen als E-Mail; Passwörter oder Zugangsdaten fragen wir dabei nie ab.

3

Ohne Einigung, dann an die Aufsicht

Bleibt der Streit bestehen, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht mit der Lizenznummer ALSI-827118. Alle Unterlagen aus der Beschwerde legen Sie bei.